Question 1

利用量に上限はありますか？

Accepted Answer

いいえ。有料プランには月間・1日あたりの利用時間の上限はありません。上限があるのは1回のセッションの長さだけです：パーソナルは15分、ミーティングは75分、組織は3時間です。セッションが終了したら、すぐに新しいセッションを開始できます。

Question 2

複数の製品を利用できますか？

Accepted Answer

はい。ミーティングと組織は併用でき、それぞれ個別に請求されます。Maestra 組織にはパーソナルの機能がすべて含まれています。

Question 3

年払いの仕組みは？

Accepted Answer

年間プランは年に1回請求され、月払いよりもお得です。価格は月額換算で表示されます。

Question 4

Eventsは何が違うのですか？

Accepted Answer

Eventsはサブスクリプションではなく、イベント1日ごとの買い切りです。各日に最大3ルーム（各ルームで最大100人が同時視聴可能）、セットアップ支援と当日サポート、イベント前の無制限のリハーサルが含まれます。

Question 5

後から言語やシートを追加できますか？

Accepted Answer

はい。翻訳言語やミーティングのシートは、設定 → サブスクリプション からいつでも追加できます。お支払いは、請求期間の残りに対する日割りの差額のみです。

Question 6

無料プランはありますか？

Accepted Answer

はい。無料登録で、毎週10分のライブ字幕と翻訳をご利用いただけます。クレジットカードは不要です。

Question 7

解約方法は？

Accepted Answer

設定 → サブスクリプション → 請求とサブスクリプションを管理 からいつでも解約できます。

Question 8

利用できる支払い方法は？

Accepted Answer

主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、JCB、Diners Club、China UnionPay）に加え、対応している場合はApple Pay、Google Pay、Linkもご利用いただけます。

Question 9

支払いは安全ですか？

Accepted Answer

はい。決済は世界最大級の決済サービスであるStripeが処理します。カード情報はStripeに直接送信され、当社のサーバーに届くことはありません。

Question 10

他に質問がある場合は？

Accepted Answer

お気軽にご連絡ください。画面右下のチャットボタン、または support@maestra.ai へのメールでお問い合わせいただけます。